Het ontwerpen, bouwen, testen en in productie nemen is slechts het begin stadium van de life-cycle van een softwareoplossing. Na de in productie name is het vaak gewenst om de software oplossing te monitoren, onderhouden en, indien noodzakelijk, aan te passen. Indien gewenst sluit BataviaLabs een SLA af met de klant waarin wordt vastgelegd op welke wijze het Service Level zal worden opgezet. Hierbij moet worden gedacht aan heldere afspraken over: kosten, werkzaamheden, response tijden, onderhoud, doorontwikkeling, issue- management en rapportage. De opdrachtgever kan op ieder moment via het BataviaLabs portaal inzien welke status de gemelde issues hebben en hoeveel uren van het maandbudget nog resteren.
Wij vertellen u graag meer over de specifieke mogelijkheden voor uw organisatie in een persoonlijk gesprek!